Положение о гарантии покупателей

1. Группа компаний «Авторегион» поддерживает условия гарантии производителей на запасные части.

2. Группа компаний «Авторегион» предоставляет собственную гарантию на срок 14 календарных дней на весь товар, подлежащий реализации в случае, если поставщик того или иного товара не обеспечивает более длительную гарантийную поддержку.

3. Гарантия на товар предоставляется с момента его реализации покупателю. Момент реализации фиксируется в информационной базе компании в документе «Реализация товаров».

4. Детали, имеющие отношение к электрооборудованию, перед установкой подлежат проверке на стенде. С момента установки детали на возврат не принимаются.

5. Оригинальные детали устанавливаются только в специализированных сервисных центрах, имеющих право на выполнение данного вида работ.

Дополнительные положения

1. Группа компаний «Авторегион» готова рассмотреть запрос на возврат товара надлежащего качества в соответствии с действующим законом РФ «О защите прав потребителей» (далее - Зо ЗПП). Заказы, оформленные через интернет-магазин – 7 календарных дней с момента реализации при условии соблюдения требований закона РФ (в частности к внешнему виду и наличию подтверждающих документов).

2. Запросы на возврат, оформленные по истечению сроков, предусмотренных законом РФ «Зо ЗПП», рассматриваются в индивидуальном порядке.

3. Прием возвратов осуществляется на центральном складе Группы компаний «Авторегион» по адресу: г. Самара, ул. Блюхера дом 4.

4. При осуществлении возврата товара в других пунктах продаж компания оставляет за собой право удержать со стоимости товара сумму расходов на доставку товара по направлению Центральный склад – Пункт выдачи и обратно.

5. Сумма расходов на доставку определяется действующими тарифами транспортной службы компании.

6. Детали с нарушением целостности, имеющие следы установки к возврату не принимаются.

Отправка возвратов

Возврат товара, предоплаты (оплаты) за него, предъявление претензий, написание заявлений или требований осуществляются Покупателем лично в офисе ООО «Авторегион» по месту регистрации.

Возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению Покупателя по форме, указанной на сайте в «операции по пополнению Персонального счёта». К заявлению прикладывается копия документа, удостоверяющая его личность.

Все Заявления на возврат рассматриваются в течение 10 рабочих дней. При получении денежных средств наличными в кассе Продавца Покупатель обязан также предъявить документ, удостоверяющий личность.